Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas de información o documentación las cuales ameriten una respuesta pronta y oportuna, de acuerdo a la prestación del servicio que ofrecen las diferentes dependencias que conforman INVIPASTO.

Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un trámite y/o proceso emitido por la Administración.

Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones.

Recomendación o propuesta de los ciudadanos para el mejoramiento de los servicios, funciones, metas y objetivos de esta entidad.

Notificación hecha frente a esta entidad en la cual se comunica que se ha cometido un delito o se sabe que alguien es autor de un delito.  Igualmente, atender las quejas presentadas por el incumplimiento de las disposiciones legales relacionadas con el anuncio y desarrollo de las actividades de enajenación de inmuebles destinados a vivienda, comprendidos también los programas de autoconstrucción.

Manifestación de felicitación o expresión de agrado ante algún servicio prestado por algún funcionario.  Actitud que engrandece y aporta satisfacción por el deber cumplido, generando motivación positiva.